Возврат лицензии
Краткое изложение раздела 12 публичной оферты. Если эта страница и оферта расходятся, действует оферта.
Добровольное окно 14 дней
Сверх императивных норм закона Продавец принимает запрос на возврат в течение 14 календарных дней с оплаты, если ключ не активировали на продакшен-сервере или на хосте, который обслуживает ваших клиентов. Локальная активация для оценки допустима: в письме попросите отозвать ключ.
Как запросить
Письмо на support@macfullstack.ru с адреса покупки. Укажите email заказа, дату или сумму оплаты и ключ, если он есть. Ответ — в течение 10 рабочих дней, если закон не задаёт иной срок. Возврат через ЮKassa идёт на исходный способ оплаты, когда это возможно; при банковском переводе — на счёт отправителя платежа.
Когда добровольный возврат не применяется
После 14 дней; если места Teams уже переданы людям вне вашей организации; если ключ использовали не для оценки, а в работе. В спорных случаях обращение рассматриваем добросовестно, но это не расширяет императивные права и не создаёт отдельного обязательства сверх оферты.
Закон о защите прав потребителей
Для покупателя — физического лица действуют нормы Закона РФ № 2300-1. Ключ — электронный результат: после его предоставления отказ «просто передумал» по общему правилу не действует, кроме случаев, когда закон требует иного. Недостаток программы, недостоверная информация и другие императивные основания возвратом по оферте не ограничиваются.